Termo de Garantia

A Presentes de A a Z oferece garantia contra defeitos de fabricação em seus produtos, respeitando as condições descritas neste Termo de Garantia.

Por se tratarem de produtos personalizados, desenvolvidos sob encomenda conforme as especificações do cliente, a garantia não cobre alterações solicitadas após a aprovação do layout, nem danos decorrentes de uso inadequado.

O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos de fabricação

• Problemas decorrentes do processo produtivo

Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

O que a garantia não cobre

A garantia não cobre:

• Desgaste natural do material

• Danos causados por mau uso

• Alterações na arte aprovadas pelo cliente

• Uso inadequado ou conservação incorreta

• Exposição a condições não recomendadas

Procedimento para acionamento da garantia

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Registro fotográfico ou em vídeo

Após análise, a Presentes de A a Z informará a solução adequada, que poderá incluir correção, substituição ou outra medida cabível, conforme o caso.

Considerações finais

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com este Termo de Garantia.