Política de Reembolso

A Presentes de A a Z preza pela transparência em suas relações comerciais. Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site.

Produtos personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados, desenvolvidos sob encomenda conforme as especificações aprovadas pelo cliente, não realizamos reembolso por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

Reembolso por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise e confirmação do defeito, o reembolso poderá ser realizado, conforme o caso.

Produto em desacordo com o pedido

Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido aprovado, a Presentes de A a Z providenciará a correção, substituição ou reembolso, sem custos adicionais para o cliente.

Forma de reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

• Dentro dos prazos definidos pelas operadoras financeiras

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

Cancelamento de pedidos

Pedidos personalizados não poderão ser cancelados após a aprovação da arte e o início da produção.

Considerações finais

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.